Klubikortti – Usein kysyttyä

Klubikortti - Kaikki kausikortit samalla kortilla!

Klubikortti? Klubitili? Näin se toimii!

KLUBIKORTTI on henkilökohtainen vuodesta toiseen kestävä avaimesi klubiyhteisöön. Klubikortti voi valintasi mukaan olla perinteinen muovinen kortti tai digitaalinen kortti. Et vielä näe Klubikorttia omalla tililläsi, mutta ei hätää. Muoviset Klubikortit postitetaan ennen kauden alkua, ja digitaaliset Klubikortit toimitetaan sähköisesti myös ennen kauden alkua.

KLUBITILI on oma asiakastilisi. Voit luoda Klubitilin ja kirjautua sisään osoitteessa liput.hjk.fi. Jos olet jo ostanut HJK:n Veikkausliigan kausikortin 2021 tai sinulla on Klubien Klubi -kortti, olet jo luonut käyttäjätunnuksen ja sinulla on Klubitili. Kun luot Klubitilin, luodaan sinulle automaattisesti Klubikortti. Et voi ostaa kausikorttia ilman Klubitiliä.

KAUSIKORTIT ladataan Klubikortillesi samaan tapaan kuin julkisen liikenteen matkakortillesi ladataan uusia kausia. Voit ostaa kausikortteja kirjautumalla Klubitilille. Kaikki ostamasi kausikortit ladataan automaattisesti samalle Klubikortille. Näin et enää tarvitse useita eri kausikorttia. Voit myös ostaa uusia kausikortteja pitkin kautta tai uusia paikkasi seuraavalle vuodelle. Ostostesi tiedot päivittyvät automaattisesti samalle Klubikortillesi.

OSTOKSESI näet omalta Klubitililtäsi omien tietojesi alta. Jos olet ostanut esimerkiksi Veikkausliigan kausikortin, näet ostotositteen sieltä. Et näe portilla näytettävää digitaalista klubikorttiasi vielä omalla tililläsi, mutta ei huolta! Klubikorttisi ilmestyy tilillesi ennen kauden alkua sisältäen automaattisesti kaikki siihen mennessä ostamasi kausikorttituotteet. Voit myös ostaa lisää kausikortteja korttisi saapumisen jälkeen, jolloin kausikortti latautuu automaattisesti Klubikortillesi.

1. Miten ostan Veikkausliigan kausikortin?

Mikäli sinulla on ollut Klubin kausikortti kaudella 2020, seuraa kohdan 2. ohjeita (alla).

Mikäli olet ostamassa ensimmäistä kertaa Klubin kausikorttia, tai sinulla on ollut Klubin kausikortti useampi kausi sitten, toimi seuraavasti:

Luo oma Klubitili liput.hjk.fi sivulla.
Valitse haluamasi joukkueen kausikortti klikkaamalla kuvaketta.
Ensimmäinen näkymä (”Valitse istumapaikka”):
Veikkausliigan kausikortissa valitse haluamasi katsomolohko ja istumapaikka.
Toinen näkymä (”Täytä tiedot”):
Täytä kullekin valitulle kausikorttituotteelle haltijan sähköposti ja nimi. Kukin kausikortti tulee olla nimetty sitä oikeasti käyttävälle henkilölle ja tämä sähköpostiosoitteelle. Voit halutessasi ostaa kausikortteja myös muille, esim. perheenjäsenillesi. Kunkin kortin haltija saa oman kausikorttinsa haltuunsa luomalla Klubitilin samalla sähköpostiosoitteella, jolle ostettu kausikortti on nimetty.
Valitse sivun alaosassa kullekin kausikorttituotteelle valintasi mukaan joko digitaalinen tai muovinen kausikortti. Digitaaliset kausikortit ilmestyvät Klubitileille tulevien viikkojen aikana, jokainen kausikortin ostanut saa tästä erikseen vielä tiedon. Fyysisten kausikorttien postitus aloitetaan viikolla 10.
Siirry Jatka-painikkeella maksamaan.
Saat vahvistusviestin meiliisi ostotapahtuman jälkeen.

2. Miten uusin Veikkausliigan kausikorttini?

Mikäli sinulla on ollut Klubin kausikortti viime kaudella, pääset uusimaan kausikortin samalle tutulle paikallesi toimimalla seuraavasti:

Luo oma Klubitili liput.hjk.fi sivulla.
Klikkaa nimesi alta pudotusvalikosta ”Tilini” kohtaa.
Syötä vanhan kausikorttisi numero ja kiinnitä se uuteen klubikorttiisi.
Etene maksamaan.

3. Miten lunastan Klubien Klubi -kausikortin 2021?

Kaikki Klubien Klubi -kortin omistavat ovat saaneet helmikuun 2021 aikana sähköpostitse ohjeet tämän kolmannen vuoden kausikortin aktivoinnista veloituksetta käyttöönsä. Mikäli et ole saanut viestiä, tarkistathan roskapostisi. Jos viestiä ei löydy sieltäkään, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme [email protected] ja ohjeistamme vuoden 2021 kausikorttisi aktivoinnissa eteenpäin.

4. Miten ostan Kansallisen Liigan kausikortin?

Luo oma Klubitili liput.hjk.fi sivulla.
Valitse haluamasi joukkueen kausikortti klikkaamalla kuvaketta.
Ensimmäinen näkymä (”Valitse istumapaikka”):
Kansallisen Liigan otteluissa istumapaikat ovat Pääkatsomossa. Omaa istumapaikkaa ei voi varata, vaan ottelutapahtumissa istumapaikat ovat vapaasti valittavissa.
Toinen näkymä (”Täytä tiedot”):
Täytä kullekin valitulle kausikorttituotteelle haltijan sähköposti ja nimi. Kukin kausikortti tulee olla nimetty sitä oikeasti käyttävälle henkilölle ja tämä sähköpostiosoitteelle. Voit halutessasi ostaa kausikortteja myös muille, esim. perheenjäsenillesi. Kunkin kortin haltija saa oman kausikorttinsa haltuunsa luomalla Klubitilin samalla sähköpostiosoitteella, jolle ostettu kausikortti on nimetty.
Valitse sivun alaosassa kullekin kausikorttituotteelle valintasi mukaan joko digitaalinen tai muovinen kausikortti. Digitaaliset kausikortit ilmestyvät Klubitileille tulevien viikkojen aikana, jokainen kausikortin ostanut saa tästä erikseen vielä tiedon. Fyysisten kausikorttien postitus aloitetaan viikolla 10.
Siirry Jatka-painikkeella maksamaan.
Saat vahvistusviestin meiliisi ostotapahtuman jälkeen.

5. Miten ostan Ykkösen kausikortin?

Luo oma Klubitili liput.hjk.fi sivulla.
Valitse haluamasi joukkueen kausikortti klikkaamalla kuvaketta.
Ensimmäinen näkymä (”Valitse istumapaikka”):
Ykkösen otteluissa istumapaikat ovat Pääkatsomossa. Omaa istumapaikkaa ei voi varata, vaan ottelutapahtumissa istumapaikat ovat vapaasti valittavissa.
Toinen näkymä (”Täytä tiedot”):
Täytä kullekin valitulle kausikorttituotteelle haltijan sähköposti ja nimi. Kukin kausikortti tulee olla nimetty sitä oikeasti käyttävälle henkilölle ja tämä sähköpostiosoitteelle. Voit halutessasi ostaa kausikortteja myös muille, esim. perheenjäsenillesi. Kunkin kortin haltija saa oman kausikorttinsa haltuunsa luomalla Klubitilin samalla sähköpostiosoitteella, jolle ostettu kausikortti on nimetty.
Valitse sivun alaosassa kullekin kausikorttituotteelle valintasi mukaan joko digitaalinen tai muovinen kausikortti. Digitaaliset kausikortit ilmestyvät Klubitileille tulevien viikkojen aikana, jokainen kausikortin ostanut saa tästä erikseen vielä tiedon. Fyysisten kausikorttien postitus aloitetaan viikolla 10.
Siirry Jatka-painikkeella maksamaan.
Saat vahvistusviestin meiliisi ostotapahtuman jälkeen.

6. Olen jo ostanut Veikkausliigan kausikortin ja haluan ostaa lisäksi Kansallisen Liigan/Ykkösen kortin. Miten toimin?

Pääset liittämään jo ostamasi Veikkausliigan kausikorttituotteen rinnalle halutessasi myös Kansallisen Liigan ja Ykkösen kausikorttituotteet – ja toisin päin. Et siis tarvitse useampaa korttia, vaan voit ladata olemassa olevalle kortillesi lisäsisällöksi haluamasi kausikorttikattauksen.

Kirjaudu sisään Klubitiliisi osoitteessa liput.hjk.fi.
Klikkaa haluamaasi uuttaa kausikorttituotetta, esim. Kansallisen Liigan kausikortti.
Valittuasi Pääkatsomosta yhden kappaleen kausikortteja, etene ”Täytä tietosi” näkymään.
Klikkaa ”Lisää Tiliin” painiketta vasemmassa reunassa kohdassa, jossa olet täyttämässä kausikortin haltijan sähköpostiosoitetta.
Lisää kausikortti olemassa olevalle tilillesi.
Valitse sivun alaosassa kullekin kausikorttituotteelle valintasi mukaan joko digitaalinen tai muovinen kausikortti. Digitaaliset kausikortit ilmestyvät Klubitileille tulevien viikkojen aikana, jokainen kausikortin ostanut saa tästä erikseen vielä tiedon. Fyysisten kausikorttien postitus aloitetaan viikolla 10.
Siirry Jatka-painikkeella maksamaan.
Saat vahvistusviestin meiliisi ostotapahtuman jälkeen.

7. Olen jo ostanut Kansallisen Liigan/Ykkösen kausikortin ja haluan ostaa lisäksi Veikkausliigan kausikortin. Miten toimin?

Katso edellisen kohdan 6. ohjeistus.

8. Miten voin ostaa useita Veikkausliigan kausikortteja samalla kerralla?

Useamman kausikortin ostaminen onnistuu yhdellä kertaa klikkaamalla katsomonäkymästä useampi paikka: Voit kätevästi valita omalle seurueellesi vierekkäiset paikat. Klikkaamalla Jatka-painiketta alareunasta, siirryt ”Täytä Tietosi” -näkymään, jossa:

Täytä kullekin kausikortille sitä oikeasti käyttävän henkilön käytössä oleva sähköposti ja nimi.
Yksi sähköposti = Yksi käyttäjä.
Kun kaikkien kausikorttien haltijatiedot on täytetty, valitse alareunassa kullekin kortille haluamasi muoto: digitaalinen tai fyysinen Klubikortti.
Etene maksamaan alareunan Jatka-painikkeesta.
Kukin kausikortin haltija pääsee käsiksi omaan kausikorttiinsa luomalla kausikortille nimetyllä sähköpostilla oman Klubitilinsä.
Digitaalinen kausikortti ilmestyy haltijan Klubitiliin piakkoin (kts. seuraava kohta 9), tai kotiosoitteeseen fyysisten korttien postituksen alettua viikolla 10.

9. Mistä näen kausikorttini?

Digitaalisen kausikortin valinneet:

Digitaalinen kausikortti valmistuu lähiviikkojen aikana. Kaikki kausikortin lunastaneet tulevat saamaan viestin, kun digitaalinen Klubikortti on omalla Klubitilillä nähtävissä ja käytettävissä.

10. Milloin saan kausikorttini?

Digitaalisen kausikortin valinneet:

Fyysisen kausikortin valinneet:

Aloitamme fyysisten kausikorttien postittamisen viikolla 10.

11. Miten voin vaihtaa digitaalisen Klubikorttini muoviseen?

Kirjauduttuasi käyttäjällesi osoitteessa liput.hjk.fi klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa nimeäsi. Klikattuasi ilmestyy pudotusvalikko, josta sinun tulee klikata ”Tilini”. Tämän jälkeen klikkaa ”Valittavana olevat tuotteet” ja sitten ”Tilaa kortti”. Valitse itsellesi ”Perinteinen muovikortti” 10 € hintaan, ja paina oikeasta alakulmasta ”Jatka”. Täytä lähetyksen tietolomake ja klikkaa ”Seuraava”. Tämän jälkeen sinun tulee hyväksyä HJK:n käyttäjäsopimukset klikkaamalla jälleen ”Seuraava”, jonka jälkeen sivu ohjaa sinut yhteenvetoon ostoksestasi. Paina ”Siirry maksamaan” ja ”Hyväksy”, jonka jälkeen näet vielä ostoksen tiedot, ja painamalla oikeasta alakulmasta ”Maksa” ohjaudut Paytrailin sivulle, jossa voit maksaa muovisen Klubikortin.

12. Voinko maksaa kulttuurisetelillä?

Laajennamme kulttuuriseteleiden maksuvaihtoehtoja ja esittelemme vielä helmikuun 2021 aikana kulttuurisetelit, joilla maksuja alamme hyväksymään. Samanaikaisesti tuomme kauppaamme myös lahjakorttituotteen, jonka voi halutessaan ostaa vanhenevilla kulttuuriseteleillä ja käyttää vaikka ensi kauden kausikortti- ja lippuostoksiin.

Uutta: Ohjeet kulttuurietuuksilla ja -seteleillä maksamiseen »

Kulttuuriseteleillä maksettaessa, toimitaan:

Luo itsellesi Klubitili
Valitse sieltä haluamasi tuote (kausikortti, katsomolohko, paikka) ja sen hinta. Huomioi muovikortin lisämaksu 10€, jos toivot saavasi fyysisen Klubikortin.
Suorita summan maksu kulttuurietuutesi sovelluksessa ja meilaa kuvakaappaus kuitistasi [email protected] yhdessä haluamasi tuoteinfojen kanssa.
Aktivoimme asiakaspalvelusta Klubitilillesi oikean tuotteen.
Mikäli sinulla on fyysinen kulttuurietuuden maksukortti tai paperisia seteleitä, saat ostettua haluamasi tuotteen HJK: toimistolta (Urheilukatu 5, ma-pe 09:00-16:00).

13. Voinko maksaa kausikortin laskulla?

Tutkimme parhaillaan mahdollisuutta lisätä Klarna tai Collector Bank -laskuvaihtoehdon maksutavaksi. Toistaiseksi laskulla maksaminen onnistuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected]. Kerro meilissäsi omien nimi- ja osoitetietojesi lisäksi mitkä tuotteet haluaisit ostaa laskulla: Minkä joukkueen kausikortti, mikä katsomolohko (Veikkausliiga), mikä istumapaikka (Veikkausliiga). Voit luoda jo valmiiksi Klubitilin itsellesi, autamme laskun maksun jälkeen asiakaspalvelusta aktivoimaan haluamasi tuotteen tilillesi.

14. Kuinka kauan viime kauden paikkani pysyy varattuna minulle?

Pidämme viime kauden paikkavarauksia maaliskuun 2021 loppuun, jonka jälkeen vapautamme ne avoimeen myyntiin. Toimithan siis maaliskuun 2021 loppuun mennessä, mikäli haluat lunastaa juuri saman paikan kausikortillesi, kuin viime kaudella.